سیاست مرجوعی و برگشت دادن کالا
سیاست مرجوعی و بازپس دادن کالا در فروشگاه آقابزرگ
ضمن سپاسگزاری از اعتماد شما جهت خریدتان، اعلام می‌داریم که در فروشگاه آقابزرگ، رضایت شما به عنوان مشتری از بالاترین درجه اهمیت برخوردار است. در این راستا، سیاست مرجوعی و برگشت محصول زیر را تدوین کرده‌ایم تا در صورت نیاز به مرجوعی کالا یا درخواست بازپس فرستادن محصول، با روند و شرایط مربوطه آشنا شوید. لطفاً قبل از خرید و استفاده از خدمات ما، این سیاست را به دقت مطالعه کنید.
- شرایط مرجوعی
– کالاهای تسبیح، سنگ‌های جواهری و زیورآلات نقره دارای ارزش ویژه‌ای هستند و نیازمند مراقبت و نگهداری خاصی می‌باشند. بنابراین، مرجوعی این محصولات تحت شرایط خاصی قابل قبول است که در زیر به آن می‌پردازیم:
– کالا باید در وضعیت اولیه، بدون هیچگونه استفاده، تغییر و خرابی دریافت شود.
– همراه با کالا، باید رسید یا فاکتور خرید نیز ارسال شود.
– مهلت مرجوعی کالا باید در محدوده زمانی مشخص شده باشد که در سایت به طور صریح اعلام می‌شود. این مهلت معمولا 24 ساعت پس از دریافت کالا از مامور پست می‌باشد.
- روند مرجوعی
در صورتی که قصد مرجوعی یک کالا را دارید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
– با تیم پشتیبانی فروشگاه آقابزرگ تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید. شما باید اطلاعات مربوط به سفارش خود را ارائه دهید.
– پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، راهنمایی‌های لازم را برای ارسال کالا به شما ارائه می‌دهیم. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالا بر عهده شما خواهد بود.
– پس از دریافت کالا، تیم ما کالا را بررسی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه تغییر و خرابی به ما بازگشت داده شده است.
– پس از تأیید و تایید مرجوعی کالا، ما مبلغ مربوطه را به شما بازپرداخت خواهیم کرد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال اولیه کالا به شما قابل استرداد نمی‌باشد.
- موارد استثنا
لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد خاص، مرجوعی کالا قابل قبول نیست و به صورت زیر می‌باشد:
- کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب یا به علت استفاده شخصی نمی‌توانند مجدداً به فروش برسند.
- در صورتی که زیورآلات نقره با شوینده‌ها برخورد داشته باشند، ممکن است تیره رنگ شوند، این گونه محصولات، که کیفیت ابتدایی خود را از دست داده باشند نیز قابل برگشت نیستند.
- چنانچه دانه‌های تسبیح شکسته و یا در اثر تماس با مواد شیمیایی تغییر حالت داده باشند، قابل برگشت نیستند.
- تماس با تیم پشتیبانی
اگر سوال یا ابهامی درباره سیاست مرجوعی و بازپس فرستادن کالای فروشگاه آقابزرگ دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.
با سپاس از شما که به فروشگاه آقابزرگ اعتماد دارید.
